1. Objet

Le présent site présente les services d'Invox Informatique Enr., entreprise établie à Mercier (Québec). En utilisant ce site, vous acceptez les présentes conditions.

2. Renseignements fournis

Le contenu du site est donné à titre informatif. Les prix affichés sont indicatifs : le montant final vous est confirmé dans un devis.

3. Demandes de service

Une demande envoyée par formulaire n'est pas une commande ferme : notre équipe communique avec vous pour la confirmer. Un diagnostic est effectué et un devis vous est remis avant tout travail. Aucune réparation n'est entreprise sans votre approbation.

4. Propriété intellectuelle

Les textes, images, logo et éléments graphiques du site appartiennent à Invox Informatique Enr. ou à leurs titulaires de droits. Toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

5. Services tiers

Le site renvoie vers des services tiers, notamment les espaces clients, le panneau d'hébergement, Facebook et Google Maps. Les conditions de ces services s'appliquent lorsque vous les utilisez.

6. Limitation de responsabilité

Nous faisons de notre mieux pour assurer l'exactitude des informations publiées, sans garantir l'absence d'erreurs ou d'interruptions. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects liés à l'utilisation du site.

7. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent. Tout litige relève des tribunaux du district de [district judiciaire à compléter].

8. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions en tout temps. La version en vigueur est celle publiée sur ce site, avec sa date de mise à jour.

1. Qui nous sommes

Invox Informatique Enr., 2-1039, rue Saint-Joseph, Mercier (Québec) J6R 1V4, courriel : info@invoxinformatique.com. Nous sommes responsables des renseignements personnels que vous nous confiez.

2. Renseignements collectés

Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone (facultatif) et contenu de votre message.

Formulaire de rendez-vous : nom, courriel, service demandé, date souhaitée et précisions.

Clients : dossiers de service, coordonnées et renseignements nécessaires à la facturation, gérés dans votre espace client.

Échanges par courriel ou téléphone avec notre équipe.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à vos demandes, planifier les rendez-vous, préparer les devis, assurer le suivi de vos dossiers et améliorer nos services.

4. Consentement

En envoyant un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements qu'il contient pour les fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en nous écrivant.

5. Fournisseurs tiers

Zoho : transmission des messages envoyés depuis le site et gestion de l'espace client.

Google Maps : sur la page Nous joindre, Google peut recevoir des données techniques lorsque la carte s'affiche.

Hébergeur du site : [nom de l'hébergeur à compléter].

Ces fournisseurs ont leur propre politique de confidentialité.

6. Témoins et statistiques

[Indiquez si le site utilise des témoins (cookies) ou un outil de statistiques, et lequel. Sinon, supprimez cette section.]

7. Durée de conservation

Messages et demandes de rendez-vous : [durée à compléter]. Dossiers clients : [durée à compléter], selon nos obligations légales et comptables.

8. Sécurité

Nous limitons l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin et utilisons des connexions sécurisées (HTTPS). Aucun système n'est totalement infaillible.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, leur suppression, ou retirer votre consentement, sous réserve des exigences légales. Écrivez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

[Nom et titre], courriel : [courriel à compléter]. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Mise à jour

Nous pouvons modifier la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.