Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Invox Informatique Enr., 2-1039, rue Saint-Joseph, Mercier (Québec) J6R 1V4, courriel : info@invoxinformatique.com. Nous sommes responsables des renseignements personnels que vous nous confiez.

2. Renseignements collectés

Formulaire de contact : nom, courriel, téléphone (facultatif) et contenu de votre message.

Formulaire de rendez-vous : nom, courriel, service demandé, date souhaitée et précisions.

Clients : dossiers de service, coordonnées et renseignements nécessaires à la facturation, gérés dans votre espace client.

Échanges par courriel ou téléphone avec notre équipe.

3. Pourquoi nous les utilisons

Pour répondre à vos demandes, planifier les rendez-vous, préparer les devis, assurer le suivi de vos dossiers et améliorer nos services.

4. Consentement

En envoyant un formulaire, vous consentez à ce que nous utilisions les renseignements qu'il contient pour les fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en nous écrivant.

5. Fournisseurs tiers

Zoho : transmission des messages envoyés depuis le site et gestion de l'espace client.

Google Maps : sur la page Nous joindre, Google peut recevoir des données techniques lorsque la carte s'affiche.

Hébergeur du site : [nom de l'hébergeur à compléter].

Ces fournisseurs ont leur propre politique de confidentialité.

6. Témoins et statistiques

[Indiquez si le site utilise des témoins (cookies) ou un outil de statistiques, et lequel. Sinon, supprimez cette section.]

7. Durée de conservation

Messages et demandes de rendez-vous : [durée à compléter]. Dossiers clients : [durée à compléter], selon nos obligations légales et comptables.

8. Sécurité

Nous limitons l'accès aux renseignements personnels aux personnes qui en ont besoin et utilisons des connexions sécurisées (HTTPS). Aucun système n'est totalement infaillible.

9. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, leur suppression, ou retirer votre consentement, sous réserve des exigences légales. Écrivez-nous à l'adresse indiquée ci-dessous.

10. Responsable de la protection des renseignements personnels

[Nom et titre], courriel : [courriel à compléter]. Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Mise à jour

Nous pouvons modifier la présente politique. La version en vigueur est celle publiée sur ce site.